[[Fájl:Krizis-kommunikacio.jpg]]A válsághelyzetek akkor válnak igazán kritikussá, amikor a médiavisszhangjuk is megnő és záporoznak a krízishelyzettel kapcsolatos megjelenések és megkeresések. Ekkor rendkívül fontos, hogy amennyire lehet az irányításunk alatt tartsuk a céggel vagy szervezettel kapcsolatos híreket, folyamatosan kövessük azokat, és igyekezzünk a saját üzenetünket is eljuttatni a médián keresztül a közvéleményhez.